Ми прагнемо, щоб кожна покупка в DLVFLEX приносила вам задоволення. Якщо обраний товар з категорії одягу з якихось причин вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

1. Умови для обміну та повернення одягу:

Повернення або обмін товару належної якості можливі лише за дотримання наступних вимог:

  1. Збереження товарного вигляду: товар не був у використанні, відсутні сліди носіння, прання, сторонні запахи, пляма чи пошкодження.

  2. Комплектація та маркування: повністю збережені всі фірмові бирки, етикетки, захисні пломби контролю та оригінальна упаковка.

  3. Цілісність: збережено повний комплект товару (якщо річ продавалася в комплекті).

Зверніть увагу: ми змушені відмовити у поверненні або обміні, якщо товар не відповідає хоча б одному з вищезазначених критеріїв.

2. Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну:

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, натільна білизна, корсетні товари та купальники належної якості поверненню та обміну НЕ підлягають.

Ваш комфорт, особиста гігієна та безпека кожного покупця — наш головний пріоритет. Саме тому ми суворо дотримуємося цього правила і гарантуємо, що купуючи білизну в DLVFLEX, ви отримуєте абсолютно новий та абсолютний безпечний виріб.

Рекомендуємо уважно звірятися з розмірною сіткою перед оформленням замовлення на білизну або звертатися до нашої служби підтримки за консультацією.

3. Як оформити повернення або обмін:

  1. Зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

    • Телефон: +38 (093) 608-96-06

    • Telegram: @dlvflexx

    • Instagram: @dlvflexclo

    • E-mail: dlvflex.deputat@gmail.com

  2. Повідомте номер вашого замовлення, причину повернення/обміну та надішліть фото товару (за потреби).

  3. Після підтвердження менеджером відправте посылку транспортною службою «Нова Пошта» (детальні реквізити для відправки надасть менеджер). Повернення здійснюється через сервіс «Легке повернення» від «Нової пошти» або шляхом оформлення нової посилки.

Доставка товару належної якості для повернення або обміну здійснюється за рахунок покупця.

4. Повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару на відповідність усім вимогам. Оплата повертається на банківську картку, з якої здійснювалася оплата, або за наданими реквізитами (IBAN).